返品・交換ポリシー
1. 返品・交換・返金について
商品不良・破損・誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。内容を確認のうえ、返金または交換対応をさせていただきます。
なお、お客様都合（イメージ違い・注文間違い等）による返品・返金は、原則としてお受けしておりません。
また、以下の場合はご注文をキャンセルのうえ、全額返金対応させていただく場合がございます。
- 自然災害（地震、台風、豪雪等）による配送遅延・停止
- 輸送会社のストライキ、事故等による配送不能
- ご注文商品の品切れ・生産停止
- システム障害等による注文処理不能
2. 返送時の送料について
商品不良・破損・誤配送の場合の返送料は、当社が負担いたします。
お客様都合による返品の場合は、お客様負担となります。
3. 返品・返金の流れ
- 返品をご希望の場合は、shop@papel-papierblanc.co.jpまたはお電話（0155-67-2536）にてご連絡ください。
- 商品全体および不良箇所が確認できる写真を添付のうえ、不良内容をご連絡ください。
- 内容確認後、返送先住所および返金・交換方法をご案内いたします。
- 返送された商品を確認後、3〜5営業日以内に返金処理を行います。
4. 返金方法
- クレジットカード：カード会社経由で返金いたします。（反映まで2〜4週間）
- Apple Pay/Google Pay：ご利用時と同じ方法で返金いたします。
5. 注意事項
以下の商品は、返品・返金対象外となります。
- 開封済み・使用済みの商品
- 受注生産品