ご利用ガイド

■ご注文について

ご注文の流れ

商品ページよりお好みの色・サイズ・数量をお選びいただき、カートに追加してご注文ください。受注生産品はご注文確定後に製造を開始いたします。

 

注文確認メール

ご注文完了後、確認メールをお送りします。万が一届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、お問い合わせください。

 

納品書・領収書について

納品書・領収書の発行をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にてお知らせください。

 

複数配送について

複数のお届け先への配送をご希望の場合は、別々にご注文ください。（※Shopifyの機能による）

 

■商品の特性について

商品の特性

PAPIER blancの製品は、長年培ってきた箱作りの技術を活かし、一点ずつ丁寧に仕立てています。ご購入前に、以下の特性についてご確認ください。

お取り扱いについて

日常使いに十分な強度を備えていますが、水濡れや強い衝撃はお避けください。

 

色味について

お使いのスマートフォンやPCのモニター環境により、実際の色味と差異が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

 

■お支払い方法について

・クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）

・Apple Pay、Google Pay

 

■送料・配送方法について

都道府県・サイズにより異なります（詳細は送料一覧をご確認ください）

商品注文合計が20,000円以上は送料無料（沖縄・離島除く）

※離島・沖縄へのお届けの場合、送料とは別に中継手数料が発生します。注文確認後にご案内します。

 

発送までの日数

ご注文から5営業日以内に宅配便にて発送いたします。

 

配送業者

佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便

 

お届け日指定

お届け日や時間帯のご指定が可能です。ご注文時の備考欄、または配送指定欄よりご指定ください。

 

■よくある質問

Q. 紙素材の耐久性はどのくらいですか？

A. 強度のある厚紙を使用しており、インテリアとして日常的に十分お使いいただける品質ですが、強い衝撃や過度な負荷はお避けください。時間とともに手に馴染み、風合いが増していく紙ならではの経年変化もお楽しみください。

 

Q. 水に濡れてしまった場合はどうすればよいですか？

A. 紙素材のため、水濡れには十分ご注意ください。万が一濡れてしまった場合は、すぐに乾いた布で優しく拭き取り、風通しの良い場所で自然乾燥させてください。ドライヤーなどの熱風は変形の原因となりますのでお避けください。

 

Q. お手入れ方法を教えてください。

A. 表面のほこりや汚れは、乾いた柔らかい布で優しく拭き取ってください。水拭きや洗剤のご使用は、変色・変形の原因となりますのでお避けください。

 

Q. 注文後、どのくらいで届きますか？

A. 通常5営業日以内に発送いたします。詳しくは配送ポリシーをご確認ください。

 

Q. まとめてたくさん購入したいのですが、どうすればよいですか？

A. お問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認の上、担当者よりご連絡いたします。

 

Q. 送料はいくらですか？

A. 都道府県・サイズにより異なります。詳しくは送料一覧をご確認ください。

 

Q. キャンセルはできますか？ 

A. 受注生産品の特性上、ご注文確定後のお客様都合のキャンセルはお受けできません。ご注文内容をよくご確認の上、ご注文ください。

 

Q. 返品・交換はできますか？

A. お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
商品に不良・破損・誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
内容を確認のうえ、返金または交換にて対応いたします（返送料は当社負担）。

詳細は「返品・交換ポリシー」をご確認ください。

 

Q. 法人での注文はできますか？

A. はい、承っております。店舗什器やディスプレイなど空間づくりへの展開や、企業様の想いを形にするご提案も可能です。まずはお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

 

Q. 法人注文の納期やロットを教えてください

A. ご希望数量や仕様により異なります。内容をお伺いした上で、納期・お見積りをご案内いたします。